建立健全涉企民商事领域矛盾纠纷多元化解机制—— 随州市多方联动纾解民营企业发展难题

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今年4月2日至3日，随州市委、市政府举办专场企业家故事会，邀请全国各地60余名异地随州商会和随州籍企业家代表欢聚一堂，看家乡变化，话家乡发展。

7月13日，随州市中级人民法院会同随州市工商联开展“送法进商会、进企业”专题宣讲活动，资深法官现场为市汽车行业协会、市食品行业协会、随州楚商联合会等80余名商会及企业代表，专题讲解《企业经营法律风险防范提示》《行政处罚及劳动争议案例评析》，为企业合规经营提供了有益参考。

近年来，随州市积极回应民营企业诉求，建立健全涉企民商事领域矛盾纠纷多元化解机制，民营企业“要账难”“融资难”“融资贵”等实际问题得到有效缓解，民营经济发展信心得到有力提振。

政企直通车“面对面”，搭建决策共谋“连心桥”。随州市建立“企业诉求问题直通快达+政府部门快办快解+市级领导协商推动”的工作模式，为企业解难消痛，形成“发现问题—交办整改—成效检验”的闭环模式，进一步增强和提高市场主体的发展信心和发展质量，实现政企“双赢”。开展政企面对面活动8次，共计收集企业问题24个，目前已初步化解20个，化解率为83.3%；政企直通车共计收集问题44个，已化解30个，结案率为68.2%。其中，银企对接活动对接企业60余家，根据企业需求“量身定制”专属融资方案，帮助解决融资贷款近20亿元。

营商环境观察“面对面”，唱响发展共建“协奏曲”。随州市从全市人大代表、政协委员、纪委监委工作人员、企业商户代表等社会各界人士中，选聘30人担任全市营商环境“观察员”，收集反馈企业的意见建议和困难问题34个，提出合理化意见建议20条；监督和反映全市各地各部门贯彻落实优化营商环境政策法规、政府诚信、依法行政、政务公开、行政审批等情况；发现、收集和反馈在营商环境建设中的正反两方面现象；受邀参与有关营商环境建设的调研、座谈、督促、评价、评估等工作，积极为优化营商环境建言献策，采纳社情民意信息16条。

法治保障“面对面”，筑牢建设共管“防护网”。随州市聚合法治力量，优化法治化营商环境，助力民营企业稳预期、强信心、促发展。市工商联、市中级人民法院、市司法局联合制定出台《关于推进构建涉企民商事纠纷多元化解机制工作方案》，并举行“随州市汽车行业协会人民调解委员会”和“共享法庭”专汽行业服务站揭牌仪式，通过抓前端、治源头，聚合力、促共治，强引领、助规范，让商会调解成为化解商事纠纷的“第一窗口”，回应民营企业司法需求的“第一平台”。随州市委统战部、市检察院、市司法局、市市场监督管理局、市工商联联合开展“法律服务月”、依法治企、“送法入企”等活动5场次，提升了企业用法、守法意识。

局长走流程“面对面”，创新效果共评“新路径”。随州通过组织全市各政务服务部门以及水、电、气、网等公用事业部门主要负责同志到政务服务窗口试办、领办、帮办审批服务事项，体验办事流程、审批效能和服务质量，进一步研究优化服务措施，营造高效便捷一流的政务环境。开展“局长走流程”活动，围绕事项、网络、系统、数据、业务、服务等方面，找准企业群众办事过程中的“堵点”“痛点”“难点”，梳理五大类问题55项，已销号或达到整改要求38项。同时，随州市深入推进非公有制企业投诉平台注册工作，今年以来新增平台注册实体3649家，全市累计已完成平台注册24149家，线上线下合理解决企业诉求16件（次）。今年4月，随县非公有制企业投诉平台受理湖北瑞硕电子股份有限公司关于兑现奖励政策诉求，随县政府及随县工商联迅速行动，组建专班核实核算，一个月之内完成63.32万元的资金兑现工作，受到该公司董事长刘清伟的点赞肯定。

企业家故事会“面对面”，汇聚成果共享“正能量”。随州市举办“谁不说咱家乡好”专场企业家故事会，来自全国各地的60余名异地随州商会和随州籍企业家代表齐聚随州，看家乡变化、话家乡发展、畅叙桑梓情谊，企业家通过故事会，了解随州产业布局新发展，感受随州“店小二”式服务的营商环境，让企业家成为随州营商环境的代言人。2021年以来，随州市采取“部门讲、企业评”的形式，由地方或部门负责人讲述产业发展、服务企业家的故事，已成功举办5场“企业家故事会”，以故事弘扬企业家精神，干事创业的氛围更加浓厚；以故事拉近政企距离，政商关系更加“亲清”；以故事助推服务提质，营商环境更加优良；以故事注入动力活力，经济发展更加强劲。

（余世刚）

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