锐评｜共享按摩椅该摆哪儿不该是笔糊涂账

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这段时间，共享按摩椅频频被骂上热搜——

先有女子的长发被卷进按摩椅，在众人帮助下才得以脱困，动弹不得、大呼救命的样子着实让人捏了一把冷汗；后又有按摩椅“攻占”某些火车站，让本就有限的空间更显局促，“不能免费久坐”引得乘客抱怨纷纷；再就是不少电影中心区全是按摩座椅，这个暑期档，“眼睛享了多大福，臀部就遭了多大罪”的吐槽，让网友们大呼赞同。

近年来，按摩椅“攻城略地”，迅速登陆商场、影院、医院等公共场所。平心而论，在逛街累了、电影开场前或是等车间隙，去按摩椅上揉捏一下，花钱不多也能缓解疲劳。但随着其不断扩张，又缺乏必要维护，问题也就接二连三地暴露出来。总体来看，大家的不满主要集中在两方面，其一是挤占公共空间，庞大且不许免费久坐的按摩座椅多了，普通座椅也就少了，这是在变相剥夺公众的选择权；其二是运营维护不力，清洁卫生无法保证，日常检修不够经常，发生意外事故更是不知找谁。

说起来，这也不是共享经济第一次引发争议了。从共享单车到共享雨伞，从共享充电宝到共享睡眠舱，这些年来打着“共享”旗号的商业模式，都曾风靡一时。某种程度上，尽管着眼的具体方面不同，但它们都以方便用户为卖点，同时也都面临投放后的运维问题。毕竟，东西是拿来用的，用了之后总得清理检查以备后续再用，再新兴的经济形式也无法实现“物品自然更新、秩序自动回归”，必然需要花大力气加以解决。甚至，这一问题解决得如何，直接关乎商业模式的生死存亡。就拿共享单车来说，曾经也因无序扩张、乱扔乱放，引发巨大吐槽，而后续在控制投放数量、划定电子栅栏、派出专人管理之后，业态秩序好了不少，也让更多人感受到了方便快捷。

“重投放、轻运维”往往会损害消费者的观感，唯有做好日常维护、找到商业模式与公共利益的平衡，买卖才能长远做下去。反观按摩椅引发的争议，有媒体调查发现，目前该业态在利益分配上，方案非常明确，后期还可根据流量再次谈判；而具体到运营维护，则成了一笔糊涂账，就以最简单的卫生清理为例，平台称“商场那边会安排人去清理”，而商场则说“由厂家安排专人清理维护”。显然，“按摩椅”目前还没有找到自己准确的位置和归宿。

跑马圈地的上半场已经完成，能否解决好日常运营维护的种种问题，将直接决定这一共享模式是“昙花一现”还是“存之长久”，值得相关方面认真对待。

来源：北京日报客户端 评论员 杜梨

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